Politique de Remboursement et de Retour
Dernière mise à jour : Juillet 2026
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne et française, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Exceptions au Droit de Retour
Attention : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits de santé, médicaments ou articles de parapharmacie scellés qui ont été descellés après la livraison, pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé.
3. Modalités de Retour
Pour effectuer un retour des articles éligibles, veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse officielle : ventes@pharmaciedesdrakars.com. Les produits doivent être renvoyés neufs, intacts, dans leur emballage d'origine complet et non ouvert.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu, inspecté et validé par notre équipe de pharmaciens, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 14 jours ouvrés.